Ovi sadržaji i materijali za stručne radnike u radu u dežurstvu nastali su kao rezultat uspješne programske suradnje Hrvatskog zavoda za socijalni rad i Ureda UNICEF-a za Hrvatsku pod nazivom „Jačanje kapaciteta sustava socijalne skrbi“ uz financijsku podršku Državnog tajništva za migracije Švicarske Konfederacije iz Drugog švicarskog doprinosa odabranim državama članicama Europske unije.

Zatjecanje djeteta ili grupe djece bez pratnje na području Republike Hrvatske najčešće je prvi susret djeteta sa sustavom zaštite djece i socijalne skrbi u Hrvatskoj. Ti ključni prvi trenuci kada je dijete najčešće iscrpljeno, u strahu ili zabrinuto što može očekivati u daljnjim postupcima koji se najčešće odvijaju u prostorima policije, značajno mogu utjecati na daljnji tijek djetetove skrbi i sveukupne zaštite.

S druge strane, stručni radnici u radu u dežurstvu imaju vrlo različite razine znanja i iskustva u postupcima koje slijede zatjecanjem djeteta bez pratnje što može dovesti do vrlo različitih pristupa, postupaka i odluka koje donose. Posljedica je to, s jedne strane, vrlo fluktuirajuće prirode migracijskih kretanja i promjena područja na kojima se dijete bez pratnje može zateći na teritoriju Republike Hrvatske, ali i vrlo fluktuirajuće prirode stručnih radnika u radu u dežurstvu – od stručnih radnika koji su tek počeli s radom i imaju malo ili nimalo iskustva u postupanjima prema djeci bez pratnje do stručnih radnika s možda bogatim iskustvom rada u dežurstvu, ali prvim susretom s djetetom bez pratnje na području nadležnosti područnog ureda Hrvatskog zavoda za socijalni rad u kojem radi.

Ovi sadržaji i materijali su pokušaji odgovora na te izazove s ciljem standardiziranja postupanja stručnih radnika u radu u dežurstvu prema djeci bez pratnje.

Razvijeni sadržaji i materijali ne mogu zamijeniti niti zamjenjuju nužnost kontinuiranog praćenja zakonodavnog okvira na temelju kojih postupaju stručni radnici Hrvatskog zavoda za socijalni rad u zaštiti i skrbništvu djece bez pratnje, niti pripadajućih protokola. Stoga potičemo da se ovi sadržaji i materijali koriste kao pomoćni alat koji vodi i usmjerava postupanja stručnog radnika u dežurstvu prema djetetu bez pratnje koje se nerijetko odvija tijekom večernjih i noćnih sati u prostorima granične policije ili policijske postaje.